La gestion d'une équipe commerciale est un exercice complexe, où la récompense des performances individuelles doit être équilibrée avec le développement d'un esprit collectif fort. Entre motivation ...
Les 7 degrés de maturité émotionnelle traduisent le niveau d'intelligence émotionnelle (voir outil 6) d'un interlocuteur. Elle suppose de sa part : une capacité à identifier ses émotions : en avoir ...